Correo Institucional

Preguntas frecuentes...

Pasos para solicitar tu cuenta de correo Institucional

1. Descargar formato para solicitud de cuenta de correo electrónico. [Personal (ejem. juan.perez@seph.gob.mx), de área (ejem. dgtecnologias.informacion@seph.gob.mx) o de servicio (ejem. servicios.telecom@seph.gob.mx)]
   
   Cuenta
   Personal
   Cuenta
   de Área
   Cuenta
   de Servicio
   
   
2. Llenar formato con datos requeridos, imprimirlo y solicitar la FIRMA de su Director General, quien avalará su solicitud de la cuenta de correo.
3. Enviar solicitud escaneada por correo a la dirección admin@sephidalgo.onmicrosoft.com o entregarla en la DGTI para proceder con la atención de su solicitud.

¿Olvidaste tu contraseña?

PASO 1 : Descargar formato para solicitud de recuperación de contraseña.
Recuperar Contraseña

PASO 2: Llenar formato con datos requeridos, imprimirlo y solicitar la FIRMA de su Director General, quien avalará su solicitud de recuperación de contrasea.

PASO 3: Enviar solicitud escaneada junto con una copia de identificación oficial, por correo, a la dirección admin@sephidalgo.onmicrosoft.com o entregarla en la DGTI para proceder con la atención de su solicitud.

Dirección de internet para ingresar al Correo Institucional:

https://mail.office365.com

4

No abre la página donde ingreso mi
usuario y contraseña.

5

No acepta usuario y contraseña y
muestra este mensaje:

6

La página del Correo Institucional abre lento
¿cuál podría ser la razón?

EQUIPOS CON WINDOWS 7:

Se sugiere el uso de Mozilla Firefox

En caso de que esta solución no funcione: contactar al área de Telecomunicaciones ext. 3543

Si muestra este mensaje: no se reconoce este Id. de usuario o la contraseña

• Verifique que ha escrito correctamente su usuario incluyendo el @seph.gob.mx
• Verifique que ha ingresado bien la contraseña y que contenga mayúscula(s) y número(s), tal cual la escribió la primera vez.
• Si es debido a que olvido o extravió su contraseña. Clic aquí: ¿Olvidaste tu contraseña?
• Si nada de lo anterior es la razón, contacte al Administrador del Correo Institucional ext. 3773

La página del Correo Institucional abre lento:

• La velocidad de internet de cada área puede alentar la visualización.
• Las características y configuraciones de los equipos donde se utilice; ya que hay equipos con hardware antiguo.
• El software utilizado, hay equipos con sistemas operativos ya descontinuados por parte de Microsoft, lo que a la vez no permite la instalación de navegadores actualizados, causando lentitud y a la vez bloqueo de características del correo y aplicaciones dentro del mismo.



NOTA:Para equipos con Windows 7, se sugiere el uso de Mozilla Firefox

7

Tengo problemas para adjuntar archivos
¿Qué hacer?

8

Llego un correo sospechoso donde solicitan datos o
me piden dar clic a un enlace para:

Problemas para adjuntar archivos:

Esto puede deberse a 4 motivos:

• Por razones de seguridad, todos los correos comerciales bloquean ciertos tipos de archivos, ya que pueden contener código malicioso. Los archivos no permitidos por Office365 son:




RECOMENDACIÓN: Para poder enviar archivos seguros pero que por defecto son bloqueados por ser de algún tipo de los mencionados en la tabla, puede comprimirlos en .ZIP o .RAR y así puedan ser enviados y recibidos.

• El navegador de internet que utilizas esta desactualizado o requiere de limpieza de cookies.



Contacta a Soporte Técnico ext. 3610 para que actualicen tu navegador o realicen limpieza de cookies.

Aquí te dejamos una Guía para realizar limpieza de cookies en diferentes navegadores.



• El navegador de internet que utilizas puede ya no funcionar correctamente al no poderse actualizar, intenta con otro que se encuentre en tu equipo.
• El navegador de internet que utilizas no puede actualizarse, debido a que el sistema operativo de tu equipo se encuentra ya descontinuado por Microsoft: no funciona para Windows XP y Vista, utilzar un Sistema Operativo diferente.

Correo sospechoso donde solicitan datos o me piden dar clic a un enlace para:

• Continuar utilizando mi correo ya que fue desactivado o llegó a su límite.
• Reactivar mi tarjeta de crédito ya que fue bloqueada. ¿Qué debo hacer?
  Haz caso omiso.
  No abras enlaces dentro del correo.
  Si es posible, reenvíalo para su evaluación, a: admin@sephidalgo.onmicrosoft.com
  Si piensas que puede ser real o tienes dudas, comunícate con el administrador del Correo Institucional ext. 3773



PARA CONSIDERAR:

• BANCOS: Los correos de esta índole pueden contener imágenes reales de instituciones bancarias, logotipos, frases, que puedan parecer fidedignas, lo cual dificulta su detección. Es mejor llamar a su institución bancaria si tiene alguna duda al respecto, ya que los bancos no solicitan datos vía correo ni telefónica. Por su seguridad no dé clic sobre ningún enlace dentro de este tipo de correos.
• CORREO: Por parte del administrador del correo institucional, no se le solicitaran datos ni se le enviara mje con enlaces para reactivar su cuenta o porque el correo ha llegado a su límite. No abra enlace alguno y si tiene duda comuníquese con el administrador del Correo Institucional ext. 3773